As expectativas dos clientes numa reunião com um arquiteto

Além do aspeto comercial, o arquiteto e o cliente são parceiros em um projeto de construção. Por isso, a reunião que antecede esta colaboração é um passo essencial para a aquisição da obra. Deste modo, é importante preparar-se para esta reunião. Ela é decisiva para o cliente que tem expectativas muito específicas. 

Verificar a experiência e a capacidade de aconselhar do arquiteto

Antes de confiar o projeto do seu imóvel a um arquiteto, os clientes querem ter certeza de que estão a recorrer ao profissional certo. Assim, eles querem analisar a sua experiência. 

Os projetos realizados por um arquiteto são o seu melhor cartão de visita. Assim, comunique suas referências ao cliente. Essas referências não só atestam a sua seriedade e experiência, mas também permitem que os clientes saibam mais sobre seu trabalho. 

Organizar a primeira reunião em presencial, ou seja, no local da obra, permite ao arquiteto avaliar as possibilidades e limitações com que terá de lidar, mas também ajudar o cliente a projetar-se através de diálogos concretos e construtivos. Seja uma nova construção, uma ampliação ou a renovação de um edifício, o cliente apreciará particularmente que você faça medições e esboços. Isso será visto como um sinal da sua vontade de trabalhar neste projeto e permitirá mostrar as suas habilidades. 

As suas ideias e opiniões são provas da sua experiência. Detetar um defeito de construção no contexto da renovação de um edifício existente ou identificar paredes de suporte mostrará ao cliente a importância do seu trabalho. 

Lembre-se também de destacar sua rede de parceiros, artesãos, gabinetes de design especializados ou contatos na prefeitura, para destacar que você trabalha com pessoas competentes e confiáveis. 

Além de tudo, mesmo se o tema do orçamento parecer difícil de abordar, é importante mencioná-lo desde a primeira reunião. Ao conversar com o cliente com precisão e detalhar o orçamento, você pode destacar mais uma vez a sua experiência. A escolha dos materiais e o preço por m² são todos pontos importantes a abordar. 

Profissionalismo e honestidade 

O cliente sempre escolherá encarregar o seu projeto de construção a profissionais em quem confia. Assim, o arquiteto deve fazer com que o cliente sinta que ele é altamente confiável. Obviamente, a pontualidade nas consultas é fundamental, é sinal de cortesia, seriedade e respeito. Da mesma forma, após a reunião, o arquiteto deve mostrar a sua reatividade e enviar um orçamento ao seu cliente potencial num prazo inferior a 3 dias úteis. Ele também deve estar disponível para esclarecer ou explicar certos pontos, se for necessário. 

A transparência também será apreciada. É melhor ser honesto e anunciar desde o início a importância de certas restrições e a duração das diferentes etapas do projeto, em vez de se comprometer com prazos inviáveis. 

O feeling e o lado humano da relação

Mesmo que a relação entre o arquiteto e o cliente seja profissional, o lado humano não deve ser negligenciado. É essencial ter um bom vínculo. O cliente estará à procura de um profissional humano e compreensivo.

Além de ouvi-lo, o cliente apreciará que você o guie. Para isso, não hesite em fazer perguntas sobre o estilo de vida, gostos, inspirações ou limites dos futuros ocupantes da casa.

O acompanhamento após a reunião é igualmente importante e deve confirmar a boa primeira impressão que você deixou. Assim, não hesite em personalizar o envio do seu orçamento com elementos que anotou na primeira consulta, o que mostrará a sua vontade de trabalhar nesse projeto. 

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